ДОГОВІР ПУБЛІЧНОЇ ОФЕРТИ

Заздалегідь дякуємо, за користуванням Сервісом «ТВІМБЛ».

ТОВАРИСТВО З ОБМЕЖЕНОЮ ВІДПОВІДАЛЬНІСТЮ «ТВІМБЛ» (надалі – «Адміністратор»), код ЄДРПОУ 43487045, яке діє на підставі Статуту, пропонує укласти цей Договір публічної оферти про використання Сервісу з метою організації і планування перевезення і/або надання логістичних послуг, доставки за участі незалежних сторонніх постачальників таких послуг або придбання чи замовлення товарів, зокрема незалежних сторонніх транспортних компаній, незалежних постачальників логістичних послуг або постачальниками товарів чи ресторанами.

Якщо ви не погоджуєтеся із викладеними у Договорі умовами, ви не повинні користуватись сайтом і можете його покинути в будь-який момент.

Договір публічної оферти є публічним та, згідно із статтями 633, 641 Цивільного кодексу України, його умови однакові для всіх Користувачів, беззастережне прийняття умов договору публічної оферти (реєстрація у мобільному застосунку «ТВІМБЛ») вважається акцептом даного Договору між Користувачем і Адміністратором та засвідчує факт його укладання.

Укладаючи Договір, Партнер Твімбл підтверджує, що цілком і повністю ознайомлений і згоден з його умовами.

Сторони розуміють, що доступ до Онлайн-сервісу здійснюється шляхом завантаження комп’ютерної програми («Мобільний Додаток») та користування нею, а також шляхом внесення відповідних даних та користування програмними функціями Веб-сайту.

1. ТЕРМІНИ ТА ВИЗНАЧЕННЯ

1.1. Твімбл – юридична особа за законодавством України – ТОВ «ТВІМБЛ», яка надає Партнеру Твімбл доступ до Онлайн-сервісу відповідно до цього Договору.

1.2. Партнер Твімбл – фізична або юридична особа, яка за допомогою Веб-сайту та Мобільного додатку отримує доступ до Онлайн-сервісу з метою використання в місті Києві. Партнер Твімбл несе всі ризики, пов’язані з отриманням доступу до Онлайн-сервісу та його використанням будь-якою третьою особою, яка не мала на те повноважень.

1.3. Онлайн-сервіс «ТВІМБЛ» (Онлайн-сервіс або Технологічна платформа) – технологічна платформа у вигляді взаємопов’язаної сукупності комп’ютерних програм та електронних даних у вигляді чисел, букв, символів, зображень та їх комбінацій (включаючи графічну інформацію, відеоінформацію тощо), що призначена для автоматизованого моніторингу, збору, обробки, розподілу, зберігання, представлення даних про Замовлення, які були розміщені на ній Користувачами, автоматичного розрахунку вартості Замовлення зважаючи на співвідношення пропозиції та попиту, погодних умов, маршруту і його завантаженості і т. і., та здійснює автоматичну побудову маршрутів та забезпечує обмін даними для комунікації з Користувачем, та надає Партнеру Твімбл можливість на власний розсуд приймати чи відхиляти відповідні Замовлення, публікувати свої дані розташування, надавати оцінки Користувачам та взаємодіяти з ними, користуватися побудованими програмою маршрутами в режимі реального часу, як це передбачено доступним для використання функціоналом Онлайн-сервісу. Онлайн-сервіс є результатом комп’ютерного програмування, що належить до програмної продукції. Окрім того, Онлайн-сервіс забезпечує можливість розміщення та показу рекламних матеріалів у межах Мобільного Додатку «ТВІМБЛ», включаючи графічний, текстовий, відео- та інший контент. Відображення таких матеріалів може здійснюватися з урахуванням поведінкових характеристик Партнера Твімбл та/або особливостей його взаємодії з Онлайн-сервісом.

1.4. Користувач – будь-яка дієздатна фізична особа, якій виповнилося 18 (вісімнадцять) років або юридична особа, яка здійснила Замовлення за допомогою Мобільного Додатку «ТВІМБЛ» або веб-сайту https://www.tweembl.com.

1.5. Замовлення – замовлення Користувача на отримання Послуги, структуроване за необхідними реквізитами.

1.6. Веб-сайт – сукупність даних, електронної (цифрової) інформації, пов’язаних між собою і структурованих у межах адреси Веб-сайту, доступ до яких здійснюється через адресу в мережі Інтернет: https://www.tweembl.com. Веб-сайт є результатом комп’ютерного програмування, що належить до програмної продукції.

1.7. Мобільний Додаток (Мобільний Додаток «ТВІМБЛ») – примірник комп’ютерної програми у вигляді мобільного додатку для мобільних пристроїв iOS, Android під назвою «ТВІМБЛ», який надається Твімблом Партнеру Твімбл у тимчасове користування (протягом строку дії цього Договору) за функціональним призначенням кінцевим споживачем в якості інструмента для отримання доступу до Онлайн-сервісу.

1.8. Публічна оферта – пропозиція Твімблу, розміщена на Веб-сайті та адресована невизначеному колу фізичних або юридичних осіб укласти цей Договір шляхом його Акцепту.

1.9. Акцепт – повне, безумовне і беззастережне прийняття Партнером Твімбл умов Публічної оферти. Здійсненням Акцепту Публічної оферти Партнер Твімбл підтверджує своє ознайомлення та повну, безумовну і остаточну згоду з усіма умовами Договору, а також своє волевиявлення стосовно приєднання до Договору.

1.10. Внутрішній баланс – розділ облікового запису (особистого кабінету), що відображає кількість грошових коштів, які були сплачені Партнером Твімбл або третіми особами від імені та в інтересах Партнера Твімбл на користь Твімбл в якості попередньої оплати за послуги доступу Партнера Твімбл до Онлайн-сервісу або інші послуги, які надає Твімбл Партнеру Твімбл відповідно до умов цього Договору.

1.11. Послуги – послуги з перевезення пасажирів автомобільним транспортом, послуги з перевезення декількох пасажирів автомобільним транспортом в одному напрямку (спільна поїздка), послуги по управлінню транспортним засобом Користувача (послуга «драйвер»), послуги кур’єрської доставки та Додаткові Послуги, які надаються Партнером Твімбл Користувачам.

1.12. Додаткові Послуги – послуги, які може надавати Партнер Твімбл на замовлення Користувача, в тому числі, але не виключно: послуга з запуску двигуна легкового автомобіля Користувача за допомогою спеціального пуско-зарядного пристрою або шляхом підключення відповідних пускових дротів (старт-кабелів) від автомобільного акумулятора (свинцево-кислотного акумулятора), що розрядився, до робочого акумулятора автомобіля Партнера Твімбл (послуга «Стартер»); послуга з підкачки колеса (коліс) легкового автомобіля Користувача (послуга «Підкачка»); послуга заміни колеса (коліс) легкового автомобіля Користувача на надане Користувачем справне колесо (колеса), із використанням наданого Користувачем обладнання, необхідного для здійснення зазначеної заміни (домкрат, балонний ключ тощо) (послуга «Заміна колеса»); інші послуги.

1.13 Винагорода – винагорода, яку Партнер Твімбл сплачує на користь Твімбл в якості плати за отримання доступу до Онлайн-сервісу. Для позначення Винагороди Твімбл може використовувати у власних зовнішніх та внутрішніх комунікаціях термін «комісія» у зв’язку з усталеною практикою (звичаями ділового обороту) використання цього терміну серед онлайн-сервісів, подібних до Онлайн-сервісу. При цьому, саме по собі використання терміну «комісія» для позначення Винагороди не породжує правовідносин, які виникають з договору комісії, та не створює прав та/або обов’язків для Твімбл та Партнерів Твімбл у зв’язку з комісійними правовідносинами, окрім випадків, передбачених п. 9.12. цього Договору.

1.14. Максимальна винагорода – максимальна сума Винагороди, розміри та порядок сплати якої визначений в Розділі 4 Договору.

1.15. Знижка для Партнера Твімбл – зменшення вартості Винагороди, що діє протягом обмеженого (лімітованого) строку та надається від імені та за рахунок Твімбл на користь Партнера Твімбл.

1.16. Знижка для Користувача – зменшення вартості Послуги, що діє протягом обмеженого (лімітованого) строку та надається від імені Твімбл, однак за рахунок Партнера Твімбл, на користь Користувача у порядку, передбаченому п. 9.12. цього Договору.

1.17. Промокод – набір різного виду символів (цифрових, та/або словесних, та/або комбінованих тощо), при активуванні яких Користувач має можливість отримати Знижку для Користувача.

2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРУ

2.1. За цим договором Твімбл надає Партнеру Твімбл доступ до Онлайн-сервісу, який надається через мережу Інтернет на Веб-сайті та/або за допомогою Мобільного додатку за встановлену цим Договором Винагороду, в місті Києві.

2.2. Доступ до Онлайн-сервісу надається Партнеру Твімбл виключно для здійснення ним взаємодії з Твімбл з метою обробки та виконання Замовлень та автоматичної побудови оптимальних маршрутів, як це передбачено доступним для використання функціоналом Онлайн-сервісу. При цьому Партнеру Твімбл надається дозвіл на використання Онлайн-сервісу (Технологічної платформи) та включених до нього об’єктів права інтелектуальної власності (невиключна публічна ліцензія), а саме їх відтворення, повністю або частково, на власному комп’ютері та/або мобільному пристрої, в одному примірнику на кожному пристрої, публічне виконання та публічний показ.

2.3. Партнер Твімбл на свій розсуд вирішує питання, приймати чи не приймати Замовлення до виконання. В разі прийняття Замовлення, Партнер Твімбл зобов’язується сплатити на користь Твімбл передбачену цим Договором Винагороду відповідно до п. 4 цього Договору.

2.4. Повним і безумовним Акцептом дійсної Публічної оферти у відповідності до статті 642 Цивільного кодексу України є факт здійснення Партнером Твімбл оплати Винагороди за отримання доступу до Онлайн-сервісу.

2.5. Момент Акцепту дійсної Публічної оферти, що визначений п. 2. 4 Договору, вважається моментом укладання Договору. Договір, укладений за допомогою акцепту публічної оферти, має юридичну чинність у відповідності зі статтею 642 Цивільного кодексу України і є рівносильним договору, підписаному сторонами.

2.6. Для отримання доступу до Онлайн-сервісу, Партнер Твімбл здійснює реєстрацію через Веб-сайт або Мобільний додаток, в результаті якої створюється унікальний обліковий запис (особистий кабінет), що забезпечує його доступ до Онлайн-сервісу.

2.7. При реєстрації Партнер Твімбл зобов’язаний(-на) надати достовірну інформацію про себе, шляхом заповнення відповідної реєстраційної форми. У разі надання Партнером Твімбл недостовірної інформації при реєстрації або в подальшому при використанні доступу до Онлайн-сервісу, Твімбл має право призупинити або анулювати дію унікального облікового запису (реєстрацію) Партнера Твімбл без попереднього повідомлення або отримання будь-якої згоди Партнера Твімбл.

2.8. У разі, якщо дії Партнера Твімбл можуть призвести до порушення будь-яких норм чинного законодавства України, прав людини, а також можливості виникнення претензій до Твімблу та/або залучення Твімблу до відповідальності за дії Партнера Твімбл, Твімбл має право негайно заблокувати дії Партнера Твімбл, а також призупинити або анулювати дію облікового запису Партнера Твімбл без попереднього повідомлення або отримання будь-якої згоди з боку Партнера Твімбл.

2.9. Під час реєстрації в Онлайн-сервісі Партнер Твімбл зобов’язаний(-на) самостійно згенерувати та ввести унікальний пароль. При цьому Партнер Твімбл несе повну відповідальність за надійність наданого пароля і захист свого унікального облікового запису.

2.10. У разі отримання доступу третьою особою до унікального облікового запису Партнера Твімбл, Партнер Твімбл зобов’язаний(-на) негайно повідомити Твімбл для вжиття відповідних заходів за умови, що Партнер Твімбл може підтвердити правомірність використання ним унікального облікового запису.

2.11. Партнер Твімбл самостійно забезпечує збереження інформації про свої паролі, в тому числі, але не виключно, кодів реєстрації та іншої конфіденційної інформації. Твімбл не несе відповідальності за наслідки втрати Партнером Твімбл конфіденційної інформації про його/її особисті дані (логін, пароль, код реєстрації). Це положення поширюється як на передачу Партнером Твімбл інформації про особисті дані третім особам добровільно, так і на втрату Партнером Твімбл конфіденційної інформації про особисті дані поза його/її волею.

2.12. Здійснення реєстрації для отримання доступу до Онлайн-сервісу Партнером Твімбл, який є юридичною особою або фізичною особою-підприємцем (надалі – Автотранспортна компанія). Після укладення окремої угоди Автотранспортна компанія може самостійно зареєструвати унікальні облікові записи для своїх працівників та/або постачальників послуг. У такому випадку Автотранспортна компанія повинна забезпечити, щоб її працівники та/або постачальники послуг відповідали вимогам цього Договору, та будь-яким іншим умовам Твімбл, розміщеним на Веб-сайті, і погоджувались діяти у відповідності з їх умовами та зобов’язаннями. Автотранспортна компанія та її працівники та/або постачальники послуг несуть солідарну відповідальність за будь-яке порушення, вчинене таким працівником та/або постачальником послуг.

2.13. Відключення неактивного унікального облікового запису. Для уникнення неефективного розподілу ресурсів, Твімбл має право видалити (закрити) унікальний обліковий запис Партнера Твімбл, якщо Партнер Твімбл протягом 2 (двох) років поспіль не використовує унікальний обліковий запис, в тому числі, але не виключно, не здійснює авторизацію в особистому кабінеті.

3. ПРАВА ТА ОБОВ’ЯЗКИ СТОРІН

3.1. Обов’язки Партнера Твімбл:

3.1.1. виконувати всі прийняті Замовлення, із урахуванням винятків, передбачених даним Договором;

3.1.2. виконувати Замовлення виключно з використанням транспортних засобів, що перебувають в належному технічному стані з урахуванням терміну експлуатації, пробігу транспортного засобу та сезонності;

3.1.3. проводити технічне обслуговування транспортного засобу, за допомогою якого виконуються Замовлення;

3.1.4. дотримуватися правил пасажирських перевезень, які визначені законодавством України;

3.1.5. оформити та мати в актуальному стані всі необхідні дозвільні документи, які визначені законодавством України щодо надання послуг з внутрішніх перевезень пасажирів легковими автомобілями;

3.1.6. не передавати ані право, ані можливість доступу до Онлайн-сервісу третім особам;

3.1.7. своєчасно та в повному обсязі вносити Винагороду за отримання доступу до Онлайн-сервісу;

3.1.8. надавати Твімблу необхідну інформацію, пов’язану з виконанням умов цього Договору;

3.1.9. у випадку відмови без поважних причин від виконання прийнятого Замовлення повідомити про це Твімбл. В іншому випадку Договір може бути розірвано Твімблом в односторонньому порядку;

3.1.10. дотримуватися Стандартних вимог до співпраці, розміщених на Веб-сайті: Етикет водія та Вимоги до авто;

3.1.11. під час виконання Замовлення не використовувати мобільні додатки та навігатори, які прямо або опосередковано контролюються російськими фізичними та/або юридичними особами, в тому числі, але не виключно: «Яндекс Карти і Навігатор», «2GIS-точні офлайн-мапи», «GPS навигатор CityGuide», «Навітел Навігатор»;

3.1.12. у разі отримання у Мобільному Додатку повідомлення про необхідність повернення відправлення Користувачу (відправнику) під час виконання Замовлення на надання послуги кур’єрської доставки, здійснити повернення такого відправлення Користувачу;

3.1.13. здійснювати обслуговування Користувачів державною мовою;

3.1.14. відтворювати музику в салоні транспортного засобу виключно після отримання згоди всіх Користувачів;

3.1.15. не здійснювати фото- та відеозйомку Користувачів, аудіозапису їх розмов чи інших звуків, пов’язаних із Користувачами, не проводити аудіо- чи відеотрансляцій, прямих трансляцій тощо та не здійснювати будь-які інші форми фіксування Користувачів, їх зовнішності, рухів, звуків тощо, – без їхньої згоди, та не публікувати й не поширювати будь-яким способом фото-, відеоматеріали, звукозаписи, записи відео- чи аудіотрансляцій, інформацію з них або інші аналогічні матеріали із Користувачами чи інформацією про них без їхньої згоди. Ця згода Користувача повинна бути ясно вираженою та отриманою до моменту початку зйомки/запису;

3.1.16. утримуватися від особистих контактів із Користувачами, які не пов’язані безпосередньо із виконанням Замовлення;

3.1.17. не використовувати особисті дані Користувачів, які стали відомі Партнеру Твімбл в ході виконання Замовлення, у власних особистих цілях або в інтересах третіх осіб;

3.1.18. не розміщувати на зовнішніх та/або внутрішніх поверхнях транспортного засобу, за допомогою якого виконується Замовлення:

3.1.18.1 рекламу та інформацію, розміщення (розповсюдження) якої заборонено чинним законодавством України, в т.ч. недобросовісну рекламу;

3.1.18.2 рекламу та інформацію, яка розміщується (розповсюджується) із порушенням чинного законодавства України;

(ііі) рекламу та інформацію, пов’язану з азартними іграми, алкогольними напоями, тютюновими виробами, іншими виробами для куріння та електронними сигаретами.

3.1.18.3 Виконувати Замовлення з надання Додаткових Послуг за допомогою технічних засобів (зокрема, але не виключно: приладів, старт-кабелів, пристроїв, обладнання, інструментів, запасних частин тощо), які перебувають в належному технічному стані, з урахуванням вимог чи рекомендацій виробників цих технічних засобів до: способів, обмежень чи застережень щодо їх використання, терміну експлуатації, необхідності та періодичності проведення їх технічного обслуговування, умов зберігання тощо.

3.1.20. Надати на вимогу Користувача інформацію про Додаткові Послуги та технічні засоби (в тому числі їх технічні характеристики), за допомогою яких такі Додаткові Послуги надаються.

3.1.21. Під час надання Послуг забезпечувати дотримання вимог, передбачених законодавством, для відповідних Послуг (в тому числі, що стосуються охорони навколишнього природного середовища, пожежної безпеки, охорони праці, техніки безпеки тощо).

3.1.22. Самостійно задовольняти претензії Користувачів, нести відповідальність перед Користувачами за якість Послуг та самостійно відшкодовувати Користувачам шкоду та/або збитки, завдані діями або бездіяльністю Партнера Твімбл, в тому числі неналежним наданням Послуг. Автотранспортна компанія та її працівники та/або постачальники послуг несуть солідарну відповідальність за будь-яке порушення, вчинене таким працівником та/або постачальником послуг. Якщо Користувач пред’явить Твімбл будь-які претензії, пов’язані з наданням Послуг, Партнер Твімбл зобов’язаний відшкодувати Твімбл будь-які та всі збитки/шкоду в повному розмірі, які Твімбл може понести у зв’язку з врегулюванням таких претензій, в тому числі, але не виключно, будь-які юридичні витрати, пов’язані з оцінкою збитків/шкоди та пред’явленням претензій, пов’язаних з відшкодуванням таких збитків/шкоди, витрати на правову допомогу, судові витрати тощо.

3.1.23. Самостійно нести відповідальність за якісне, повне та безпечне надання Додаткових Послуг, дотримання вимог, передбачених законодавством України (в тому числі, що стосуються охорони навколишнього природного середовища, пожежної безпеки, охорони праці, техніки безпеки тощо).

3.2. Права Партнера Твімбл:

3.2.1. отримувати доступ до Онлайн-сервісу та використовувати його відповідно до умов цього Договору;

3.2.2. одержувати від Твімбл необхідні роз’яснення, пов’язані з виконанням своїх зобов’язань за цим Договором;

3.2.3. у разі виявлення Партнером Твімбл під час виконання послуги кур’єрської доставки предметів, перевезення та доставка яких заборонено чинним законодавством України, відмовитися від перевезення та доставки таких предметів;

3.2.4. відкликати свою згоду на страхування життя та здоров’я, яке надається Твімбл, у будь-який момент, надіславши відповідне повідомлення на наступну електронну пошту Твімбл: [email protected];

3.2.5. користуватися кнопкою «SOS» у випадку настання екстрених ситуацій;

3.2.6. Партнер Твімбл має право скасувати Замовлення та додатково вимагати відшкодування витрат, понесених ним у зв’язку з прийняттям Замовлення на Додаткові Послуги, які не були надані через дії або бездіяльність Користувача, якщо Користувач не виконав наступні вимоги: у випадку замовлення Додаткової Послуги «Заміна колеса», Користувач зобов’язаний надати Партнеру Твімбл: справне колесо (колеса); обладнання, необхідне для здійснення заміни колеса (коліс) у залежності від марки/моделі автомобіля (а саме: домкрат, балонний ключ тощо); ключі або інші засоби для зняття колісних гайок або колісних болтів, які мають унікальну форму чи спеціальні кріпильні елементи; інше обладнання, запасні частини, засоби чи інформацію, необхідні для заміни колеса (коліс) на автомобілі Користувача. Указані в даному пункті Договору запасні частини, обладнання, інструменти повинні бути в належному технічному стані.

3.2.7. Партнер Твімбл має право скасувати Замовлення та додатково вимагати відшкодування витрат, понесених ним у зв’язку з прийняттям Замовлення на Додаткові Послуги, які не були надані або не можуть бути надані, зокрема, але не виключно, через те, що:

3.2.7.1. Користувач розмістив свій автомобіль із порушенням правил дорожнього руху, які діють в Україні, наприклад, автомобіль Користувача знаходиться в місці, де заборонена стоянка чи зупинка транспортних засобів, та/або якщо автомобіль Користувача ускладнює рух інших транспортних засобів чи пішоходів та/або створює загрозу для життя чи здоров’я людей тощо;

3.2.7.2. Автомобіль Користувача знаходиться в умовах обмеженої видимості через погодні умови (дощ, туман тощо), відсутність освітлення в темну пору доби тощо..

3. 3. Обов’язки Твімбл:

3.3.1. надавати Партнеру Твімбл можливість доступу до Онлайн-сервісу з електронного пристрою (мобільний телефон, планшет, комп’ютер) Партнера Твімбл та можливість зареєструвати особистий кабінет на Веб-сайті;

3.3.2. вимагати дотримання Партнером Твімбл належного рівня обслуговування Користувачів у відповідності до цього Договору.

3.3.3. від свого імені, однак за рахунок Партнера Твімбл, генерувати та розповсюджувати Промокоди, при активуванні яких Користувач має можливість отримати Знижку для Користувача у порядку, передбаченому п. 9.12. цього Договору.

3.4. Права Твімбл:

3.4.1. перевіряти додержання Партнером Твімбл умов цього Договору;

3.4.2. отримувати від Партнера Твімбл Винагороду в порядку, передбаченому цим Договором;

3.4.3. у разі невиконання або неналежного виконання Партнером Твімбл умов цього Договору вимагати усунення порушень;

3.4.4. відмовити Партнеру Твімбл в укладенні цього Договору або розірвати його в односторонньому порядку без попередження в разі недодержання чи порушення Партнером Твімбл цього Договору та/або Стандартних вимог до співпраці, розміщених на Веб-сайті;

3.4.5. розірвати цей Договір в односторонньому порядку або тимчасово призупинити доступ до Онлайн-сервісу без попередження в разі вчинення Партнером Твімбл дій, що несуть фінансові та/або репутаційні ризики або інші негативні наслідки для Твімбл;

3.4.6. застрахувати життя та здоров’я Партнера Твімбл під час виконання Замовлення. Страхування здійснюється Твімбл за власний рахунок, на Партнера Твімбл не покладається обов’язок сплачувати будь-які страхові платежі. Вибір страхової компанії та умови страхування визначаються на розсуд Твімбл, на що Партнер Твімбл надає свою згоду.

3.4.7. З метою забезпечення рівності Користувачів та Партнерів Твімбл у доступі до надання/отримання Послуг, а також з метою підвищення безпеки Користувачів та Партнерів Твімбл і забезпечення рівних прав та можливостей жінок і чоловіків, Твімбл на власний розсуд має право періодично й тимчасово запроваджувати різноманітні додаткові стимулюючі заходи чи мотиваційні програми, зокрема надавати можливість Користувачам жіночої статі зробити Замовлення Послуг, що надаються Партнерами Твімбл жіночої статі, і навпаки, надавати Партнерам Твімбл жіночої статі можливість обирати Замовлення, здійснені Користувачами жіночої статі. Дізнатися про можливість прийняти й виконати такі Замовлення та активувати дану опцію Партнер Твімбл жіночої статі може за допомогою інструкцій та підказок інтерфейсу Онлайн-сервісу, який надається через мережу Інтернет на Веб-сайті та/або за допомогою Мобільного додатку.

Твімбл не гарантує, що всі Користувачі, які при реєстрації в онлайн-сервісі «ТВІМБЛ» вказали, що відносяться до осіб жіночої статі, та пасажири, які пересуваються разом із Користувачами або замість них, будуть жінками або матимуть зовнішні ознаки, які Партнер Твімбл може пов’язувати з жіночою статтю. Відповідальність за достовірність інформації про стать/гендер несе особа, яка її надає.

Партнер Твімбл жіночої статі, яка прийняла до виконання Замовлення, здійснене Користувачем, який при реєстрації в онлайн-сервісі «Твімбл» вказав свою стать як жіночу, може скасувати дане Замовлення за номером гарячої лінії Твімбл, розміщеним в Онлайн-сервісі, без застосування до неї відповідальності чи інших негативних наслідків, передбачених за скасування Замовлення, якщо до початку виконання Замовлення або в процесі його виконання виявилося, що Користувач або пасажири, які пересуваються разом із ним чи замість нього, є особою/-ами чоловічої статі (у тому числі, за наявності в Партнера Твімбл обґрунтованих сумнівів у тому, що Користувач або пасажири є особами жіночої статі).

Варто відзначити, що спільнота Користувачів і Партнерів Твімбл є різноманітною та охоплює людей різної статі та гендерної приналежності. Деякі люди можуть не виражати свою стать чи гендерну приналежність або не виглядати відповідно до уявлень інших людей про характеристики жіночої статі.

Активуючи через Онлайн-сервіс можливість прийняття й виконання Замовлень, здійснених Користувачами жіночої статі, Партнер Твімбл надає свою згоду на передачу інформації про його стать Користувачам чи іншим третім особам із метою організації виконання даних Замовлень.

3.4.8. на свій власний розсуд та за свій рахунок, надавати Партнеру Твімбл Знижку для Партнера Твімбл.

4. РОЗМІР ВИНАГОРОДИ ТА ПОРЯДОК РОЗРАХУНКІВ

4.1. За надання доступу до Онлайн-сервісу Партнер Твімбл сплачує Твімбл Винагороду. Максимальна винагорода (у значенні, вказаному у п. 1.14. цього Договору) становить 10% від вартості Послуг перевезення, вказаної у Замовленні.

4.2. Оплата Винагороди за доступ до Онлайн-сервісу здійснюється Партнером Твімбл через платіжні термінали або шляхом безготівкового розрахунку на банківський поточний рахунок Твімбл. Партнер Твімбл має право здійснювати попередню плату за надання доступу до Онлайн-сервісу.

4.3. Максимальна винагорода може бути змінена Твімбл тимчасово або на постійній основі в залежності від регіону та в зв’язку з іншими чинниками на розсуд Твімбл, шляхом повідомлення про це Партнеру Твімбл у порядку, визначеному розділом 5 цього Договору. Крім цього, в залежності від певних обставин (співвідношення попиту та пропозиції, проведення заходів, направлених на збільшення попиту, та/або інших особливостей Замовлення), Твімбл залишає за собою право знижувати розмір Винагороди, який фактично застосовується до окремих Замовлень, шляхом надання відповідної Знижки для Партнера Твімбл. Партнер Твімбл повідомлений та надає свою згоду на те, що зниження розміру Максимальної винагороди здійснюється Твімбл без попереднього повідомлення про це Партнеру Твімбл.

4.4. Партнер Твімбл сплачує Твімбл плату за надання послуг обслуговування та адміністрування унікального облікового запису (особистого кабінету) Партнера Твімбл в Онлайн-сервісі та послуг з видалення (деактивації) унікального облікового запису (надалі – Послуги адміністрування). З моменту видалення унікального облікового запису послуги адміністрування вважаються належним чином наданими Твімбл та прийнятими Партнером Твімбл.

4.5. Надання Знижки для Партнера Твімбл є виключно одностороннім зобов’язанням Твімбл. Надання такої Знижки для Партнера Твімбл не передбачає виконання Партнером Твімбл жодних зобов’язань та надання будь-яких послуг на користь Твімбл, в тому числі, щодо рекламування, просування та стимулювання збуту послуг Твімбл. Окрім того, Знижки для Партнера Твімбл не є такими, що індивідуально (персонально) призначені для певного Партнера Твімбл.

4.6. Сторони погодили, що, у випадку видалення унікального облікового запису (особистого кабінету) залишок попередньої оплати, яка відображається у Внутрішньому балансі Партнера Твімбл станом на дату такого видалення, є погодженою Сторонами вартістю Послуг адміністрування наданих Партнеру Твімбл.

5. СТРОК ДІЇ ДОГОВОРУ, ПОРЯДОК ВНЕСЕННЯ ЗМІН ТА РОЗІРВАННЯ

5.1. Цей Договір укладається на невизначений строк та може бути розірваний будь-якою зі Сторін в односторонньому порядку з попереднім повідомленням про це іншої Сторони за 5 (п’ять) днів до дати розірвання, якщо інше не передбачене положеннями цього Договору.

5.2. В разі, якщо протягом 1 (одного) року з моменту здійснення останньої оплати Винагороди за доступ до Онлайн-сервісу Партнер Твімбл не здійснить більше жодної оплати, цей Договір вважається таким, що припинився. Вказане положення не позбавляє Партнера Твімбл права звернутися до Твімбл з метою укладення нового Договору у майбутньому.

5.3. Твімбл має право в односторонньому порядку змінювати або оновлювати умови даного Договору в будь-який час, у тому числі шляхом затвердження нової редакції Договору. Всі зміни в даному Договорі, включаючи ті, що викладаються в оновленій редакції Договору, вступають в силу з дати редакції Договору, що зазначається наприкінці тексту Договору.

5.4. Твімбл здійснює повідомлення про внесення змін до Договору шляхом розсилки відповідного повідомлення Партнеру Твімбл засобами зв’язку, вказаними Партнером Твімбл під час реєстрації, та публікацією внесених змін або оновленої редакції Договору на Веб-сайті. Моментом ознайомлення Партнера Твімбл з оприлюдненою інформацією вважається момент, з якого інформація отримала вигляд доступної для Партнера Твімбл відповідно до умов цього Договору.

5.5. Будь-які зміни Договору з моменту набрання ним чинності поширюються на всіх осіб, що приєдналися до Договору, у тому числі, на тих, що приєдналися до Договору раніше дати набрання чинності змін до Договору.

5.6. Зміни до Договору, оприлюднені Твімбл в порядку, передбаченому цим Договором, набувають чинності з моменту публікації змін до Договору або публікації оновленої редакції Договору. У зв’язку з цим Партнеру Твімблу пропонується періодично ознайомлюватися із поточною версією Договору, зокрема, на Веб-сайті.

5.7. Детальна інформація про видалення унікального облікового запису (особистого кабінету) Партнером Твімбл вказується на окремі сторінці Веб-сайту, що знаходиться у вільному доступі за адресом: https://www.tweembl.com.

6. ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ СТОРІН

6.1. За невиконання або неналежне виконання зобов’язань, положень або умов цього Договору Сторони несуть відповідальність відповідно до чинного законодавства України, якщо інше не передбачене цим Договором.

6.2. У разі, якщо Партнер Твімбл порушив свої зобов’язання щодо здійснення будь-яких платежів за Договором, Твімбл має право вимагати від Партнера Твімбл, а останній зобов’язується протягом 10 (десяти) календарних днів з дати отримання від Твімбл відповідного повідомлення про сплату, сплатити на користь Твімбл пеню у розмірі подвійної облікової ставки Національного банку України від простроченої суми за кожний день прострочення.

6.3. У разі, якщо Партнер Твімбл порушує свої зобов’язання щодо здійснення платежів за Договором, Твімбл має право без попередження припинити доступ Партнера Твімбл до Онлайн-сервісу.

6.4. Припинення доступу до Онлайн-сервісу Твімбл через причини, зазначені у п. 6.3 Договору, не звільняють Партнера Твімбл від виконання зобов’язань, що виникли до моменту такого припинення доступу до Онлайн-сервісу, а також сплати пені на користь Твімбл.

6.5. У разі припинення доступу до Онлайн-сервісу відповідно до п.п. 6.3, 6.4 цього Договору, для поновлення надання такого доступу, Партнер Твімбл повинен сплатити заборгованість (в тому числі, пеню) на користь Твімбл у повному обсязі. У разі небажання Партнера Твімбл поновити надання доступу до Онлайн-сервісу протягом 5 (п’яти) календарних днів з дати припинення такого доступу, Твімбл має право розірвати цей Договір в односторонньому порядку.

6.6. У разі скасування Партнером Твімбл прийнятих Замовлень, Твімбл може застосовувати наступні заходи впливу: перше скасування — попередження, друге скасування — штраф у розмірі 50,00 грн, третє скасування і більше — штраф у розмірі 100,00 грн за кожен випадок скасування.

6.7. У разі здійснення Партнером Твімбл безпідставних та/або хибних натискань кнопки «SOS», яка призначена виключно для екстрених ситуацій під час виконання Замовлень, Твімбл застосовує наступні заходи впливу: перший хибний виклик — попередження, другий хибний виклик — штраф у розмірі 50, 00 грн, третій виклик і більше — штраф у розмірі 100, 00 грн за кожен випадок.

6.8. Якщо Партнер Твімбл збільшує вартість послуги, вказаної у Замовленні, Твімбл має право стягнути з Партнера Твімбл штраф у розмірі, що дорівнює сумі перевищення вартості послуги, вказаної у Замовленні.

6.9. У разі заподіяння збитків Твімбл, внаслідок порушення Партнером Твімбл та/або залученими ними особами документів за посиланнями: Етикет водія та Вимоги до авто, розміщених на Веб-сайті, Партнер Твімбл на вимогу Твімбл сплачує штраф до 100 000, 00 гривень.

6.10. Твімбл не зобов’язаний сплачувати Партнеру Твімбл вартість Замовлення, вказану для Користувача, якщо платіж не був здійснений з будь-якої причини (недостатній залишок коштів на рахунку Користувача, анулювання платежу, помилка будь-якого суб’єкту платіжної операції тощо). У такому випадку Твімбл може допомогти Партнеру Твімбл запросити належну з Користувача суму вартості Замовлення та допомогти в проведенні комунікації з Користувачем щодо погашення заборгованості. У будь-якому випадку, не зважаючи на положення цього пункту, Твімбл не виступає стороною в договорі надання послуг, що укладається між Партнером Твімбл та Користувачем.

6.11. Усі скарги та претензії, які виникають у будь-якому відношенні до Послуг приймаються та розглядаються за допомогою сервісної (інформаційної) підтримки Твімбл. У випадку, якщо за результатами розгляду скарг та претензій Користувачів виявиться, що Партнер Твімбл є винним щодо якості наданих послуг, Партнер Твімбл несе повну відповідальність за порушення якості послуг, яке виникле з його вини.

7. ФОРС-МАЖОР

7. 1. Жодна зі Сторін не несе відповідальності за невиконання або неналежне виконання своїх обов’язків, якщо таке невиконання або неналежне виконання викликано настанням обставин форс мажору.

7. 2. До форс-мажору, зокрема, але не обмежуючись лише цим, належать: (1) пожежа, повінь, землетрус, вибух, шторм, зсув ґрунту, епідемія та інші природні явища та стихійні лиха; (2) також військові дії, страйки, збої у роботі платіжних систем та телекомунікаційних мереж, прийняття органом державної влади чи місцевого самоврядування рішення, яке зробило неможливим належне виконання цього Договору, тощо.

8. ПЕРСОНАЛЬНІ ДАНІ

8.1. Всі питання, пов’язані із обробкою персональних даних Партнера Твімбл, регулюються окремою Політикою конфіденційності, що розміщується на Веб-сайті та в Мобільному Додатку.

9. ІНШІ ПОЛОЖЕННЯ

9.1. Цей Договір знаходиться у вільному доступі на Веб-сайті. Договір вступає в силу для Твімбл з моменту його публікації на Веб-сайті, для Партнера Твімбл — з моменту його Акцепту з урахуванням положень п. 5. 5. Договору.

9.2. Договір може бути укладений з будь-якою фізичною особою, яка досягла повноліття і володіє повною дієздатністю. Договір може бути укладений з будь-якою юридичною особою, створеною відповідно до законодавства України, будь-якої іншої держави або міжнародними нормами.

9.3. Місцем укладення цього Договору визнається місцезнаходження Твімбл.

9.4. У випадках, не передбачених цим Договором, Сторони керуються чинним законодавством України.

9.5. Приймаючи до виконання Замовлення, за яким Користувач обрав безготівковий спосіб оплати Послуг, Партнер Твімбл тим самим підтверджує, що ознайомився та приймає умови (публічні договори) про надання послуг з переказу коштів без відкриття рахунку для Партнерів Твімбл, публічно запропоновані платіжними установами, які здійснюють обслуговування відповідних платіжних операцій. Партнер має можливість ознайомитися з умовами (публічними договорами) про надання послуг з переказу коштів без відкриття рахунку на офіційних веб-сайтах відповідних платіжних установ, а саме.

9.6. Оплата вартості Послуг або інші платежі Користувачів та їх виплати на користь Партнерів Твімбл здійснюються через залучені Твімбл платіжні системи.

9.7. Будь-які спори та розбіжності, які виникають із або у зв’язку із цим Договором або його укладанням, виконанням чи припиненням, вирішуються шляхом переговорів між Сторонами. Якщо Сторони не можуть врегулювати спір шляхом переговорів протягом 30 (тридцяти) календарних днів після того, як одна зі Сторін письмово повідомила іншу Сторону про виникнення такого спору чи розбіжності, тоді такий спір вирішується в судовому порядку за встановленою законодавством України підвідомчістю та підсудністю.

9.8. Партнер Твімбл зобов’язаний підтримувати транспортний засіб, з використанням якого надаються Послуги, та все обладнання та засоби, необхідні для виконання Послуг та доступу до Онлайн-сервісу в належному стані. Партнер Твімбл несе відповідальність за оплату всіх витрат, які він/вона несе в рамках надання Послуг, витрат на паливо, вартості мобільних тарифних планів, митних зборів, амортизації транспортного засобу, страхування, відповідних податків на прибуток, корпоративних податків або податків з доходів фізичних осіб, тощо.

9.9. Якщо під час надання Послуг перевезення будь-хто з Користувачів з необережності пошкодив транспортний засіб або його обладнання (серед іншого, зіпсував або забруднив транспортний засіб або спричинив сморід у транспортному засобі), Партнер Твімбл має право вимагати від Користувача відшкодування будь-яких збитків. При цьому, Твімбл не гарантує відшкодування Користувачем таких збитків та не несе жодної відповідальності за прямі або непрямі збитки/витрати, пов’язані з прибиранням або технічним обслуговуванням транспортного засобу, спричинені діями Користувачів.

9.10. Партнер Твімбл зобов’язується дотримуватися всіх податкових зобов’язань, що виникають щодо Партнера Твімбл у зв’язку з наданням Послуг, включно із сплатою податку на доходи фізичних осіб, військового збору або будь-якого іншого застосовного податку/збору; та/або єдиного внеску на загальнообов’язкове державне соціальне страхування або іншого подібного платежу за себе та/або за своїх працівників як того вимагає законодавство; та/або виконання всіх зобов’язань щодо взяття на облік та/або реєстрації Партнера Твімбл та/або працівників Партнера Твімбл та/або податкової реєстрації для розрахунків та перерахувань до відповідного бюджету та/або на відповідний рахунок, як того вимагає чинне законодавство.

9.11. Якщо контролюючий орган надають до Твімбл запит про надання інформації щодо діяльності Партнера Твімбл, Твімбл має право надати контролюючому органу будь-яку та всю наявну в нього інформацію щодо діяльності Партнера Твімбл в обсязі, передбаченому законодавством. Партнер Твімбл зобов’язаний дотримуватися всіх чинних податкових норм, які можуть застосовуватися у зв’язку з наданням Послуг. Партнер Твімбл зобов’язується компенсувати Твімбл будь-які та всі податки, внески, державні збори, платежі, штрафи або інші обов’язкові платежі або зобов’язання, а також застосовні штрафні санкції та пені, які Твімбл понесе у зв’язку з невиконанням Партнером Твімбл зобов’язань, що виникають із застосовних податкових норм (включаючи зобов’язання зі сплати податку на доходи фізичних осіб, військового збору та єдиного внеску на загальнообов’язкове державне соціальне страхування або будь-якого іншого застосовного обов’язкового платежу).

9.12. Партнер Твімбл, внаслідок Акцепту дійсної Публічної оферти, вступає у комісійні правовідносини із Твімбл, які виникають на підставі договору комісії, однак виключно щодо/для цілей генерування та розповсюдження Промокодів та, відповідно, надання Знижки для Користувачів (як визначено у п. 1.16. цього Договору).

9.12.1. Партнер Твімбл, внаслідок Акцепту дійсної Публічної оферти, як комітент та надавач Послуг, доручає Твімбл, як комісіонеру, вчиняти дії по генеруванню та розповсюдженню Промокодів на користь Користувачів, при активуванні яких Користувачі мають можливість отримати Знижку для Користувача (як визначено у п. 1.16. цього Договору).

9.12.2. Генерування та розповсюдження Промокодів здійснюється від імені Твімбл, як комісіонера, однак за рахунок Партнера Твімбл, як комітента, з метою стимулювання попиту на Послуги, які надаються Партнером Твімбл. Для уникнення будь-яких непорозумінь Сторони прийшли до згоди, що словосполучення «за рахунок Партнера Твімбл», яке наведене в даному підпункті 9.12.2. пункту 9.12. Договору, означає, що Партнер Твімбл, внаслідок використання Користувачем Знижки для Користувача (як визначено у п. 1.16. цього Договору), отримує дисконтовану (на номінал Промокоду), а не повну вартість наданої ним Послуги.

9.12.3. Регулярність генерування та розповсюдження Промокодів визначається на розсуд Твімбл, як комісіонера.

9.12.4. Номінал Промокодів, термін дії Промокодів та інші істотні умови використання Промокодів визначаються на розсуд Твімбл, як комісіонера.

9.12.5. Визначення критеріїв, за якими здійснюється розповсюдження Промокодів на користь певних Користувачів, відноситься до дискреції Твімбл, як комісіонера.

9.12.6. Зобов’язання Твімбл, як комісіонера, перед Партнером Твімбл, як комітентом, по генеруванню та розповсюдженню Промокодів на користь Користувачів є.

9.12.7. Зобов’язання Твімбл, як комісіонера, перед Партнером Твімбл, як комітентом, по розповсюдженню Промокодів на користь Користувачів обмежене територією, на якій можуть надаватися Послуги.

9.12.8. За генерування та розповсюдження Твімбл, як комісіонером, Промокодів Партнер Твімбл, як комітент, зобов’язаний сплатити на користь Твімбл, як комісіонера, комісійну плату у розмірі 1,00 (однієї) гривні 00 копійок (із врахуванням ПДВ). При цьому, Сторони прийшли до згоди, що комісійна плата підлягає сплаті Партнером Твімбл на користь Твімбл виключно у випадку, якщо Партнер Твімбл надав за свій рахунок, як мінімум, одну Знижку для Користувача (у розумінні п. 1.16. цього Договору), отриману Користувачем із використанням згенерованого та розповсюдженого Твімбл, як комісіонером, Промокоду. Розмір комісійної плати, яка сплачується Партнером Твімбл, як комітентом, на користь Твімбл, як комісіонера, є фіксованим та не залежить від кількості Знижок для Користувачів (у розумінні п. 1.16. цього Договору), наданих Партнером Твімбл за свій рахунок на користь Користувачів. Сторони прийшли до згоди, що фіксована комісійна плата у розмірі 1,00 (однієї) гривні 00 копійок (із врахуванням ПДВ), належна до сплати Партнером Твімбл, як комітентом, включається до вартості Послуг адміністрування, передбачених пунктом 4.4 цього Договору.

9.12.9. Генерування та розповсюдження Твімбл, як комісіонером, Промокодів не передбачає/не ініціює надання будь-яких послуг Партнером Твімбл на користь Твімбл, а також сплату Партнером Твімбл будь-яких винагород, компенсацій, платежів на користь Твімбл, окрім як комісійної винагороди, передбаченої підпунктом 9.12.8. пункту 9.12. цього Договору.

9.12.10. Деталізована інформація про надану Партнером Твімбл Послугу (за якою Користувач отримав Знижку для Користувача), що доступна до ознайомлення в особистому кабінеті Партнера Твімбл, для цілей даного пункту Договору вважається звітом комісіонера.

9.12.11. Твімбл, як комісіонер, зобов’язаний опублікувати на Веб-сайті деталізовані правила отримання та використання Промокодів Користувачами, які мають бути доступні для ознайомлення Партнеру Твімбл.

9.13. Цей Договір не встановлює жодних інших правовідносин (у тому числі трудових відносин) між Сторонами та/або з будь-якими третіми особами, ніж встановлено цим Договором.

9.14. Якщо будь-яке положення чи умова цього Договору будуть визнані недійсними чи не забезпеченими позовною давністю, усі інші положення та умови залишаються дійсними та забезпеченими позовною давністю. Усі такі недійсні або не забезпечені позовною давністю положення повинні бути змінені таким чином, щоб бути дійсними, забезпеченими позовною давністю та відображати наміри сторін.

9.15. База даних, що формується у результаті надання послуг Твімбл, є виключною власністю Твімбл, і Партнер Твімбл не має щодо неї жодних прав чи повноважень, у т. ч. щодо реєстрації бази даних відповідно до чинного законодавства України.

9.16. Цей Договір складений українською мовою, однак надається для ознайомлення англійською мовою. У разі розбіжності оригінальної версії Договору українською мовою і версії Договору на англійській мові, в даному випадку застосовуються положення оригінальної версії даного Договору – українською мовою.

9.17. Усі права та обов’язки надавача доступу до Онлайн-сервісу за цим Договором можуть бути в будь-який момент передані третій особі (надалі – Заміна надавача), про що для Партнера Твімбл розміщується відповідне повідомлення (надалі – Повідомлення) на Веб-сайті та/або в Мобільному Додатку.

9.17.1. Датою Заміни надавача є відповідна дата, зазначена в Повідомленні. Починаючи з цієї дати, всі права та обов’язки надавача доступу до Онлайн-сервісу переходять до вказаної в Повідомленні третьої особи, яка набуває статусу надавача доступу до Онлайн-сервісу за цим Договором. У зв’язку з цим, в Договорі відображаються зміни щодо найменування та інших реквізитів Твімбл.

9.17.2. Партнер Твімбл надає свою згоду на Заміну надавача шляхом вчинення дій, які свідчать про продовження використання Онлайн-сервісу та виконання умов даного Договору після дати Заміни надавача, в тому числі, але не виключно шляхом: надання активної згоди з умовами Договору після дати Заміни надавача, або приймання до виконання Замовлень після дати Заміни надавача, або здійснення оплати винагороди за доступ до Онлайн-сервісу на користь третьої особи, яка стала надавачем доступу до Онлайн-сервісу внаслідок Заміни надавача, тощо.

9.17.3. У випадку не згоди на Заміну надавача Партнер Твімбл зобов’язаний негайно припинити використання Мобільного Додатку та/або Веб-сайту. Продовження використання Мобільного Додатку та/або Веб-сайту після дати Заміни надавача, є безумовною згодою Партнера Твімбл на Заміну надавача та безумовною згодою з Договором. Твімбл залишає за собою право блокувати та видаляти обліковий запис Партнера Твімбл, який не надав згоду на Заміну надавача.