для пользователей онлайн-сервиса "ТВИМБЛ"
Настоящая Политика конфиденциальности для пользователей онлайн-сервиса "ТВИМБЛ" (далее – «Политика») разработана Обществом с ограниченной ответственностью «ТВИМБЛ», код ЕГРПОУ 43487045, местонахождение: Одесская область, город Одесса, улица Грушевского Михаила, дом 39\1, корпус 5, квартира 95 (далее по тексту – «Компания», «Мы», «Наш» в соответствующих падежах), являющимся владельцем персональных данных в понимании Закона Украины «О защите персональных данных» от 01 июня 2010 года № 2297-VI (далее – «Закон»).
Определения и сокращения, используемые в настоящей Политике, толкуются в значениях, приведённых в Законе и Публичной оферте о предоставлении доступа к онлайн-сервису «ТВИМБЛ» (поставка программной продукции).
Одним из Наших приоритетов является последовательная и эффективная защита Ваших персональных данных, поэтому Мы прилагаем максимум усилий, чтобы Ваши персональные данные были в безопасности.
Настоящей Политикой Мы хотели бы проинформировать Вас о том, какие именно персональные данные и каким образом Мы обрабатываем, а также цели и средства обработки и защиты персональных данных.
Настоящая Политика распространяется на все виды персональных данных Партнёров, которые Мы собираем и в дальнейшем обрабатываем через веб-сайт https://www.tweembl.com (далее – «Веб-сайт»), приложение для мобильных устройств «ТВИМБЛ» для iOS и Android (далее – «Мобильное приложение»), а также через другие источники, указанные ниже в настоящей Политике. Используя Веб-сайт и/или Мобильное приложение, а также при заинтересованности Вами в пользовании онлайн-сервисом «ТВИМБЛ» и, соответственно, осуществлении коммуникации между нами, Вы подтверждаете, гарантируете и заявляете о том, что Вы прочитали и приняли настоящую Политику и, соответственно, соглашаетесь на обработку Нами Ваших персональных данных в соответствии с настоящей Политикой.
Если Вы не соглашаетесь с настоящей Политикой и соответствующей обработкой Ваших персональных данных, не используйте Веб-сайт и/или Мобильное приложение, а также иным образом не пользуйтесь онлайн-сервисом «ТВИМБЛ».
Мы можем время от времени дополнять или любым другим образом изменять настоящую Политику. Мы можем вносить изменения в настоящую Политику без предварительного уведомления Вас и без Вашего согласия, поэтому рекомендуем регулярно проверять настоящую Политику на Веб-сайте и/или в Мобильном приложении.
Настоящая Политика составлена на украинском языке, однако также может предоставляться для ознакомления на английском языке. В случае несоответствия между условиями настоящего документа на украинском языке и его переводом на английский язык юридическую силу имеет версия документа на украинском языке.
Мы обрабатываем персональные данные, которые Вы предоставляете Нам, как при заполнении регистрационной формы на Веб-сайте или в Мобильном приложении, так и при дальнейшем заполнении своего профиля в учётной записи (аккаунте), а именно: имя, адрес электронной почты, номер телефона, дата рождения, пол, город и отдельные адреса, которые Вы отмечаете как важные, фотоизображения, информация о наличии детей, автомобиля и домашних животных.
Мы также можем дополнительно обрабатывать данные о Вашем аккаунте в Facebook и Google plus, когда Вы регистрируетесь в мобильном приложении «ТВИМБЛ» через Facebook и Google plus.
Отметим, что с целью регистрации учётной записи (аккаунта) на первом этапе регистрации Вы предоставляете нам только контактный номер телефона, по которому будет осуществлена регистрация.
При осуществлении Вами заказа через Веб-сайт без регистрации мы обрабатываем лишь: номер телефона, имя пользователя и данные о местонахождении и перемещении.
Мы также обрабатываем Ваши персональные данные в случаях, когда Вы связываетесь с Нашей службой поддержки клиентов или обращаетесь к Нам через другие каналы (например, через социальные сети). В частности, Мы можем записывать общение с Вами.
Принимая участие в рекламных (промо) акциях или розыгрышах, Вы также будете предоставлять Нам свои персональные данные в зависимости от официальных условий соответствующей акции или розыгрыша.
Кроме того, Вы можете отправлять Нам отзывы о Веб-сайте и Мобильном приложении, делиться своим мнением или обращаться за помощью относительно использования Веб-сайта или Мобильного приложения и добровольно предоставлять Нам Ваши персональные данные в таких отзывах или обращениях.
В случае возникновения страхового случая во время перевозки в соответствии с условиями страхования Вашей жизни и здоровья, Мы можем запрашивать у Вас персональные данные, которые будут переданы Нами страховой компании.
В случае возникновения страхового случая относительно застрахованного отправления, если Вы заказали услугу доставки, Мы запрашиваем следующие персональные данные: фамилия, имя и отчество, номер телефона, адрес доставки.
Мы можем автоматически обрабатывать определённые данные, в частности, когда Вы пользуетесь Веб-сайтом, среди которых: Ваш IP-адрес, дата и время, когда Вы пользовались Нашими услугами, информация об аппаратном и программном обеспечении, а также интернет-браузер, который Вы используете, информация об операционной системе Вашего устройства.
Если Вы используете Мобильное приложение, Мы также можем получать данные, идентифицирующие Ваше мобильное устройство, его настройки и характеристики, данные о местоположении, сбои в работе программы, другие системные операции и Ваши рекламные идентификаторы.
Когда Вы осуществляете заказ через Веб-сайт, Наша система фиксирует, с помощью каких средств осуществлён заказ, с каких веб-сайтов Вы перешли на Наш Веб-сайт.
Мобильное приложение «ТВИМБЛ» с Вашего согласия может получать доступ к различным службам и данным Вашего мобильного устройства. В любом случае доступ к службам Вашего мобильного устройства возможен только в случае предоставления Вашего отдельного однозначного согласия в ответ на Наше push-уведомление.
Вышеуказанные типы информации не всегда могут содержать персональные данные. Часть этой информации может составлять деперсонализированные данные (то есть данные, которые не идентифицируют и не могут идентифицировать Вас).
Пользуясь онлайн-сервисом «ТВИМБЛ», Вы можете делать заказы не только для себя. В частности, Вы можете заказать услугу перевозки для любого лица, предоставив Нам его номер телефона, имя и адрес местонахождения.
При заказе услуги доставки Вы передаёте Нам персональные данные отправителя и получателя отправления.
В таких случаях Вы ответственны за законность передачи Нам соответствующих персональных данных и за то, чтобы лицо, чьи персональные данные Вы передаёте, знало, что Вы это сделали.
Для этого Вы обязаны заранее поделиться с таким лицом ссылкой на настоящую Политику. Оформляя заказ и предоставляя персональные данные другого лица, Вы подтверждаете, что получили согласие такого лица в соответствии с условиями настоящей Политики.
Мы можем собирать определённые данные о Вас со сторонней платформы (веб-сайта), если Вы предоставляете соответствующую ссылку на свой профиль на такой платформе (веб-сайте).
Кроме того, если Вы посещаете Наши страницы в социальных сетях (Facebook, LinkedIn, X, TikTok, Instagram и др.) и осуществляете какое-либо взаимодействие с нами, оператор соответствующей платформы социальной сети публикует эту информацию и мы имеем к ней доступ.
Также в отдельных случаях Мы можем получать информацию о Вас от страховых компаний (при наступлении страхового случая), поставщиков финансовых услуг (например, при подозрении на мошенничество) и информацию из общедоступных (открытых) источников.
Мы строго соблюдаем защиту персональных данных детей. Мы сознательно не собираем, не обрабатываем и не храним персональные данные лиц младше 18 лет.
Веб-сайт и Мобильные приложения не предназначены для использования лицами младше 18 лет.
Если Вам не исполнилось 18 лет, пожалуйста, не используйте и не получайте доступ к Веб-сайту или Мобильному приложению.
Если родители или законный опекун считает, что их ребёнок получил доступ к Веб-сайту и/или Мобильному приложению и предоставил свои персональные данные, Мы настоятельно рекомендуем родителям или законному опекуну немедленно связаться с Нами.
Мы обрабатываем персональные данные исключительно в соответствии с применимым законодательством. Ваши персональные данные мы обрабатываем для следующих целей:
При определённых обстоятельствах Мы можем передавать персональные данные распорядителям персональных данных и/или третьим лицам:
Обратите внимание, никакая передача Ваших персональных данных, осуществляемая на основании Вашего согласия на обработку персональных данных или в соответствии с настоящей Политикой, не потребует Вашего отдельного согласия.
Согласно статье 8 Закона Вы имеете право:
Вы имеете право отказаться от получения маркетинга, писем с новостями, промо-материалов, отправив соответствующее сообщение с требованием на электронный адрес: [email protected]
Пользователи, создавшие учётную запись (аккаунт) на Веб-сайте и/или Мобильном приложении, могут получать доступ к собственным персональным данным, исправлять персональные данные или удалять их.
Удаление Мобильного приложения на Вашем устройстве не приводит к удалению Ваших персональных данных в Наших базах данных.
Информируем, что в соответствии со ст. 15 Закона персональные данные подлежат удалению или уничтожению в случае:
Вы можете отозвать своё согласие на обработку любых персональных данных, полученных Нами на основании Вашего согласия. Это можно сделать, отправив соответствующее сообщение на электронный адрес: [email protected]. Пожалуйста, укажите «Отзыв согласия» в теме Вашего сообщения.
При этом отзыв согласия на обработку персональных данных возможен лишь в отношении будущей обработки персональных данных. Отзыв согласия не влияет на законность обработки персональных данных на основании Вашего согласия до его отзыва.
Ваши персональные данные хранятся в течение периода, необходимого для достижения целей обработки или в течение установленного срока хранения информации, если это предусмотрено действующим законодательством, за исключением данных об IP-адресе, которые хранятся в течение трёх недель с момента осуществления заказа.
Если Ваша учётная запись (аккаунт) удалена, Ваши персональные данные будут также удалены из нашей базы данных через 3 (три) года после этого, за исключением случаев, когда имеются законные основания для продолжения их обработки.
После достижения целей обработки или окончания вышеуказанного трёхлетнего срока Мы анонимизируем (обезличиваем) Ваши персональные данные или полностью удаляем их.
Мы заботимся о безопасности Ваших персональных данных и поэтому Мы храним Ваши персональные данные на серверах, находящихся в странах Европейского Союза и США.
Также мы можем передавать Ваши персональные данные в другие страны, но исключительно для целей обработки данных, предусмотренных настоящей Политикой или действующим законодательством.
Мы знаем, что безопасность важна для Наших пользователей, и Мы заботимся о безопасности Ваших персональных данных. Мы применяем технические, физические и административные меры безопасности для защиты Ваших персональных данных от утраты, неправильного использования, несанкционированного доступа, разглашения или изменения.
Доступ к персональным данным предоставляется структурным подразделениям и/или отдельным работникам для выполнения ими своих функциональных обязанностей. Каждый работник/уполномоченное лицо, имеющее доступ к персональным данным, подписывает обязательство о неразглашении информации.
Нам также нужна Ваша помощь – именно Вы обязаны убедиться, что Ваша персональная информация является точной, а Ваш пароль и информация о регистрации учётной записи являются безопасными и не предоставляются посторонним лицам.
Веб-сайт и Мобильное приложение не собирают никаких данных относительно Ваших банковских карт.
Мы можем использовать файлы cookie, веб-маяки, теги, скрипты, локальные общие объекты, такие как HTML5, и рекламные идентификаторы и подобные технологии (далее – «Cookie») в связи с использованием Веб-сайта или Мобильных приложений.
Файл Cookie – это небольшой фрагмент данных, который отправляется в браузер на Вашем компьютере или мобильном устройстве.
Файлы Cookie используются для различных целей. Они помогают распознавать Вас как одного и того же пользователя на различных страницах Веб-сайта или при пользовании Мобильными приложениями.
Если Вы не желаете, чтобы Ваши персональные данные были собраны с помощью файлов Cookie на Веб-сайте, Вы можете деактивировать файлы Cookie, настроив Ваш интернет-браузер так, чтобы отключить, заблокировать или деактивировать файлы Cookie.
Вопросы, комментарии и запросы относительно настоящей Политики Вы можете адресовать Нашей службе поддержки клиентов на адрес электронной почты [email protected] лицу, ответственному за обработку и защиту персональных данных.
Вы можете отправить запрос относительно Ваших персональных данных, направив Нам письмо по адресу: Одесская область, город Одесса, улица Грушевского Михаила, дом 39\1, корпус 5, квартира 95 или электронное письмо по следующему электронному адресу: [email protected]